上海市消保委最新通报显示,2025年上半年全市共处理消费者投诉15万余件,同比增长18.2%。其中商品类投诉占比67.1%,服装鞋帽、家居用品投诉量居前；服务类投诉中,互联网服务、交通运输问题突出。合同纠纷占投诉总量的52.09%,售后服务问题占比18.57%。网购投诉占比超五成,盲盒、手办等潮玩商品因发货延迟...

2024年,友邦保险累计受理内地保险消费投诉达7850件,同比增幅67%,主要集中于停售及续保、销售展业和保全环节。尽管如此,其内地业务仍保持增长态势,全年新业务价值达12.17亿美元,同比增长20%。投资收益提升带动税后营运溢利增长5%至15.97亿美元。与此同时,友邦加快在华机构布局,新增多个省级分公司,并...

近日,中国人民银行深圳市分行对顺丰支付和快付通开出罚单。顺丰支付因违反清算管理规定等2项违法行为被罚没超21万元,这是其首次被罚。快付通因涉及6项违规行为,包括商户管理、客户身份识别等问题,被罚没近352万元,时任财务总监胡某贵被警告并罚款近20万元。此外,2024年,顺丰支付客户投诉量增长21.6%,...

2024年,民生银行信用卡投诉量达14万笔,占客户总投诉的68.44%。为优化成本和控制风险,该行已连续关停三家信用卡分中心,并进行业务整合。数据显示,其信用卡贷款总额4772.47亿元,较上年减少107.26亿元,不良贷款率达3.28%,同比上升0.3个百分点。同时,民生银行正深化与山姆会员店的合作,推出联名信用卡吸...

黑猫投诉平台数据显示,4月旅游出行行业投诉量超4.5万件,环比增长37.06%。其中,OTA投诉量超2万件,环比增长57.48%,机票和酒店相关投诉占比达71.31%。机场航司投诉量近6000件,环比增长近五成,首都航空处理情况较差。此外,娱乐票务领域投诉量超5500件,环比增长超三成,演唱会音乐节相关投诉占比近六成。黑...

2025年4月底,蔡希良正式获选为广发银行董事长。作为中国人寿集团新晋董事长,蔡希良的上任标志着广发银行进入新阶段。去年,广发银行信用卡投诉量达1.33万件,占总投诉量86.4%,反映出其信用卡业务虽具优势但问题突出。2024年,广发银行营收692.37亿元,同比下降0.63%,净利润152.84亿元,下滑4.58%,盈利能力...

2025年第一季度,全国消协组织受理消费者投诉461767件,同比增长33.33%,成功挽回经济损失23723万元。投诉主要集中在家用电子电器、服装鞋帽、日用商品、食品和交通工具等领域。服务类投诉中,互联网服务、生活及社会服务、教育培训服务排名靠前。与2024年同期相比,部分领域投诉量比重有所调整,反映出消...

行业越艰难,企业的精神和产品品质越要更加昂扬。随着行业迈入深水区,近年来市场总量与发展等问题被反复讨论,有积极的有唱衰的。PChouse统计了多家调研机构披露的市场数据,综合而言看好泛家居市场前景的声音仍是主流。万亿掘金热土遭维权痛点掣肘据亿欧智库发布的《2024中国家居行业观察报告》预测,家...

中消协6日发布数据显示,三季度,商品类投诉为168608件,占总投诉量的51.27%,与去年同期相比,比重上升2.26个百分点；服务类投诉为155002件,占总投诉量的47.13%,比重下降1.79个百分点；其他类投诉为5274件,占总投诉数量的1.60%。

根据新浪黑猫投诉平台统计,2023年度小满金融因暴力催收、恐吓骚扰等行为被投诉的次数高达 3w+,位居消费金融行业的前列。网易科技报道,多位受害者在黑猫投诉上反映,他们在度小满金融借款后因各种原因逾期还款,随即遭到了第三方催收公司的无理威胁和辱骂。有的催收人员甚至上门敲门、贴条、爆通讯录、...

近日,据智车派了解,一份疑似极氪员工与投诉车主沟通删帖的汇总记录文件在网上流传。在汇总文件中,不少用户包括姓名、电话、车身VIN码在内的信息被泄露。其中,大部分投诉客户被标注为"可沟通删帖",2名用户被标注为"争取沟通删帖",1名用户被标注为"22款原因拒绝删帖"。极氪001此外,网传截图显示,这份涉...

每年的315晚会都是一场大型的清算现场,当事人战战兢兢,围观者拍手称好,它揭露的是过去一年中与我们息息相关的消费问题。让坑害消费者的企业得到曝光,消费者的权益得到切实保障,这就是每年315晚会存在的意义。315全景观察: 扒一扒黑历史!这些车企居然上过315去年315最大的爆点应该是"老坛酸菜"事件,它...

有多少网友是中国联通的网络用户?此前很多人反映过联通信号的问题,现在联通公布的数据显示网络质量越来越好,投诉减少了40%,5G基站数占了全球30%份额。今天上午,联通举行了2022中国联通合作伙伴大会,并在会上公布了联通在新型数字信息基础设施上的进展。根据联通的介绍,在与中国电信的网络共建共享计...

作为和轿车并列的国内最受欢迎的车型之一,SUV在国内一直有着不错的销量。不久前,乘联会公布了11月国内SUV销量榜,就在近日,车质网也公布了相关排名乔迁SUV车型的车辆投诉情况。特斯拉Model Y11月,国内SUV市场累计批发销量约99.8万辆,环比下降6.2%,同比微降2.6%。同期,车质网受理车主针对SUV的有效投诉...

5月12日,中国网汽车基于中国网汽车质量投诉平台,公布了4月中国乘用车客户投诉月度排行榜榜单。该榜单基于回复率和结案率两大标准,依照高低排出了红榜和黑榜,以此来反映车企对于消费者投诉的态度,以推进车企进一步提高结案率和回复率,为用户带来更大的价值,提升用户满意度。近期深陷"减配门"的保时捷...

目前而言,很多"打工人"的终极梦想或许就是拥有一套自己的房子,而买完房子之后,装修、家居才是最让人头疼的事情。市面上的装修公司鱼龙混杂,水电施工、墙体、地板、天花板、景观等都是重中之重,如果在用料上稍有瑕疵,就会在日后的居住中带来极大的麻烦。解决了装修问题,家居的种类更是让人眼花缭乱,让...

投诉是消费者维护自身合法权益的主要方式之一,但有时会出现"投诉无门"的情况。2018年3月,微博和新浪网联合推出消费者服务平台黑猫投诉,为消费者提供了一个"互助"的渠道和平台。3月18日,黑猫投诉平台发布了2月数据说。截至2022年2月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超768万件,有效回复593万余件...

9月13日,@黑猫投诉 官方公布了该平台8月份的投诉数据。根据官方公布的信息,截止2021年8月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超546万件,涵盖美妆服饰、影音直播/网游、数码手机等领域。黑猫投诉8月数据美妆服饰主要投诉原因集中在退款、退货,用户通过各种平台购买商品,但退款退货时却遇到层层阻碍...

从某种意义上来说,汽车可谓一件精密且复杂的机器,正因为零部件众多以及软件系统庞杂,一台车开一段时间后总会涌现出一些质量问题。所以,购车前大家不妨多关注中意车型的质量过不过关,以减轻后续的维修和保养成本。近日,车质网研究院发布《2021年8月国内汽车投诉排行及分析报告》,智车派带大家看看都有...

每年618期间都是商家和用户狂欢的日子,大量商品在这一段时间内进行交易,商家赚到钱,用户也可以以相对低廉的价格获得自己心仪的商品。但是,在这段时间内也有很多投诉。近日,黑猫投诉发布了《2021年618消费投诉数据报告》,针对618期间的投诉进行了汇总和分析。报告显示,6月1日-21日期间,黑猫投诉平台收...