2024-01-09 19:06
DoNews1月9日消息，日前，有消费者向新民晚报《新民帮侬忙》栏目反映称，在霸王茶姬官方小程序上点了6杯奶茶外卖到家，结果一看订单居然收了6元钱的包装费，而且是按照杯数来累加计费的，但实际上6杯奶茶只装了2个袋子。
由于对包装费收取标准存疑，该消费者随后又通过霸王茶姬小程序下单测试，结果发现包装费的方式确实是按照杯数收取，点1杯收取1元包装费，3杯收取3元包装费，6杯按照6杯计算包装费，以此类推。该消费者发现，对于包装费标准，在霸王茶姬的小程序上，并没有任何说明。
此外，该消费者还对霸王茶姬按杯收取包装费的行为，是否合理提出了质疑。“包装费应该是收取的包装袋的费用，一个包装袋明明可以装4杯奶茶，也就是说点1杯奶茶和4杯奶茶都只需要用一个包装袋，但实际上包装费却按照杯数来收，这样很不合理。”
对于消费者提出的质疑，《新民帮侬忙》电话联系了霸王茶姬一家门店负责人，该负责人表示，小程序后台是公司统一开发的，收费标准也是统一制定的，门店只是执行。如果外卖打包使用的是特制的保温袋，就会收取袋子的材料费用。至于包装费为何是按照杯数收取而不是按照袋子的数量收取，他表示会将此意见向公司反馈。
在新民晚报随后的调查中发现，新茶饮品牌外卖按杯收费，霸王茶姬并非个例。比如喜茶的官方小程序下单后，选择外卖同样会收取一笔包装费，金额也是根据杯数进行累计。如果选择到店自取则不收取打包费，
当然，也有些新茶饮品牌，外卖渠道，并不收取包装费，比如通过奈雪的茶小程序下单，选择外卖时系统默认不收取包装费。
此外，茶饮品牌一点点、七分甜，通过官方小程序下单，无论是外卖，还是自取，均不收取包装费，提供普通包装袋。
扫一扫关注微信