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苹果官宣涨价后,部分授权店要求预付款消费者补差价

【太平洋科技快讯】上周,苹果在全球范围内上调Mac、iPad等多款硬件售价(详情可查看此前太平洋科技的报道内容:《库克口中百年一遇芯片危机来袭!苹果上调Mac、iPad等产品售价,iPhone未涨价》),国内官网同步完成价格更新。苹果宣布涨价后,多名消费者反馈遭遇门店加价履约问题。部分苹果授权经销商要求已付定金、全款预定的客户补足差价才可提货,部分定制Mac订单直接被商家取消。

据报道,厦门一名消费者预付5000元定金定制MacBook,门店直接办理退款,无法按原定价交付;深圳一用户预付千元定金购机,商家拒绝原价履约;淘宝部分已付款订单被拦截召回,消费者需重新下单并承担差价。苹果官方客服对此给出答复:涨价生效前在官网、线下直营店完成付款的订单,全部按原价履约,不存在补差价、单方面砍单情况。针对授权经销商私自加价行为,客服表示授权门店拥有自主定价权限,无法强制干预,仅可保障产品正品售后。

武汉多家授权专营店对外表态,调价前支付定金的预定订单,结算时沿用预定原价;采取全款预定模式的门店不存在补差价情况;部分在途货品订单,门店将向上游渠道申请按调价前价格完成交付。

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