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"十四五"期间消费者挽回损失超217亿元

在“十四五”期间,全国市场监管部门共处理投诉举报8902.8万件,为消费者挽回经济损失达217.1亿元。同时,全国消协组织受理消费者投诉574.9万件,挽回经济损失57.8亿元。通过推动在线纠纷解决机制,20余万家企业参与其中,促成1038.2万件消费纠纷直接和解。5年来,消费者满意度持续提升,消费环境不断优化。

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