7月7日搜索发现，在罗马仕服务号上也出现“退款进度”的查询入口。社交媒体上，不少购买了召回型号及批次的消费者分享了自己退款进度，有消费者排到了17万位。
有消费者表示，自己6月17日看到公告后上传了相关资料，6月30日将充电宝无害化处理的视频发送给客服进行登记，当前查询进度显示退款进度排在第15万位。他表示此前与客服沟通时，客服表示退款大约需要10天左右，但目前查询页面显示大约需要15-30个工作日。
另一名在淘宝平台购买罗马仕充电宝的消费者表示，自己将充电宝退回，6月29日显示货物已签收。退款进度查询页面显示申请时间为7月5日，目前退款申请已通过审核，进入处理流程，当前位于177124位，预计需要15-30个工作日到账，“现在只能等了，也没有别的办法了。”
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