近日,科技媒体Android Authority报道,多位三星Galaxy Watch 4用户反馈智能手表出现“红色死机”故障。该问题最早可追溯至2023年8月,网友rrrocky777首次报告相关症状,此后多名用户在不同时间点集中反馈类似现象。其中,用户cokeplantcp提供的实拍照片显示,故障初期屏幕呈现强烈红光,约20分钟后完全黑屏。
此现象引发用户对设备可能存在系统性硬件缺陷的质疑。联系三星客服后,用户被告知唯一解决方案为更换屏幕,但高昂的维修费用几乎等同于设备残值,令用户感到不满,甚至认为购买新款手表更为划算。这一情况再次将三星智能手表的质量问题推向公众视野。