黑猫大数据中心发布的《2025年五一消费投诉数据报告》显示,4月6日至5月5日旅游出行行业投诉量近5万件,日均1648件,同比增长11.26%。OTA平台投诉占比近半,机酒预订问题占OTA投诉超七成。同时,五一假期文旅市场热度高涨,全国国内出游3.14亿人次,同比增长6.4%,消费总额达1802.69亿元。报告还指出演唱会、音乐节相关票务投诉占票务投诉超六成,退改签费用问题成为航空公司主要投诉点。黑猫投诉上线定制化模板助力多方协同解决消费纠纷。
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