近日,私募股权公司Thoma Bravo正就收购呼叫中心软件制造商Verint Systems Inc.展开洽谈。据悉,双方正在协商交易条款,Verint已聘请顾问参与相关事务。消息来源于知情人士透露。(新浪财经)免责声明: 本文内容由开放的智能模型自动生成,仅供参考。

近期,美国和英国发生多起网络攻击事件,黑客通过收买外包技术支持和呼叫中心的低薪员工,绕过技术防线窃取敏感数据。其中,为Coinbase等企业提供客服服务的海外呼叫中心成为重点目标,黑客以每人2500美元的价格贿赂员工,获取内部协助,导致近9.7万名客户信息泄露,公司或面临4亿美元赔偿。类似手法也在英国...

据彭博社报道,全球领先的呼叫中心运营商Teleperformance SE近日发布了一项名为"口音转换"的人工智能技术,该技术可实时调整印度英语客服人员的口音,以提升沟通效率。公司表示,这项技术结合了背景噪音消除功能,旨在让客服人员的表达更易于理解,目前已在其印度呼叫中心投入使用。Teleperformance的印度...

信息爆炸时代,高效、稳定的通信系统是企业运营的基石,特别是对于大型呼叫中心、政府机构、金融机构及轨道交通等关键领域而言,一个能够承载海量通话、确保数据安全、同时提供丰富功能的语音接入网关,显得尤为重要。聚焦行业需求,迅时MX120G系列网关再升级,以卓越的性能与可靠性,引领企业通信的新篇章...

声通科技是一家呼叫中心系统解决方案专业服务商,公司专注计算机通信领域产品开发和集成,是云呼叫中心(托管呼叫中心)、呼叫中心系统解决方案专业服务商,也是新华网互联网小镇云通信服务唯一供应商和合作伙伴,产品涵盖语音、传真、邮件、短信等多媒体通讯产品,服务的客户覆盖了通信运营商、汽车服务、...

CloudTalk是一家云呼叫中心SaaS提供商,专注于为用户提供基于SaaS的呼叫中心软件平台,允许用户通过其浏览器拨打和接听电话,用户可以使用CRM、Salesforce、Hubspot、Zendesk等业务工具,同时可以实时自动记录和跟踪呼叫。CloudTalk募集了2800万美元,完成了B轮融资。此次融资由KPN Ventures和Lead Ventur...

亚马逊云科技在2023 re: Invent全球大会上宣布,其云呼叫中心Amazon Connect新增生成式AI功能。这些新功能包括: Amazon Q能为坐席提供实时建议和行动；Amazon Connect Contact Lens可以生成AI摘要以评估和优化坐席表现；Amazon Lex使创建有效的自助服务体验更简便；而Amazon Connect Customer Profile...

领先的人工智能呼叫中心平台Mobilize.AI宣布,蒂莫西·S·哈丁(Timothy S. Hardin)被任命为总裁兼首席执行官。Mobilize.AI的创始人乔伊·乔埃利(Joey Gioeli)在过去的15年里担任公司的首席执行官,现已被任命为执行主席。哈丁在呼叫中心和客户支持运营方面拥有超过30年的高级管理经验,在北美、南美、欧...

声通科技是一家呼叫中心系统解决方案专业服务商,公司专注计算机通信领域产品开发和集成,是云呼叫中心(托管呼叫中心)、呼叫中心系统解决方案专业服务商,也是新华网互联网小镇云通信服务唯一供应商和合作伙伴,产品涵盖语音、传真、邮件、短信等多媒体通讯产品,服务的客户覆盖了通信运营商、汽车服务、...

桌面云是一种通过网络将可伸缩、弹性的共享物理或虚拟资源池按需供应和交付桌面的云服务模式,桌面操作系统运行于共享物理或虚拟资源池。用户可使用瘦客户机端或其他任何与网络相连的设备(即终端设备,包括云终端、笔记本、普通PC、智能终端等)通过专用的程序或浏览器访问部署在云数据中心(即服务器端)...

声通科技是一家呼叫中心系统解决方案专业服务商,公司专注计算机通信领域产品开发和集成,是云呼叫中心(托管呼叫中心)、呼叫中心系统解决方案专业服务商,也是新华网互联网小镇云通信服务唯一供应商和合作伙伴,产品涵盖语音、传真、邮件、短信等多媒体通讯产品,服务的客户覆盖了通信运营商、汽车服务、...

此前,苹果公司正式推出了卫星紧急SOS求救功能,旨在让iPhone 14用户在没有信号或Wi-Fi连接的情况下使用卫星连接来联络紧急服务。近日,手机中国注意到,iPhone 14的卫星求救系统再次被证明是有益的,最近它帮助营救了两名加拿大女士。据报道,两名女士在一个名叫麦克布莱德的小村庄附近迷路了。不幸的是,...

对于很多大企业来说,呼叫中心作为服务的关键部门,直接面向客户,提供从售前到售后的全周期服务,提升客户体验,增加客户黏度,如今还能通过数据沉淀分析客户画像,可有助于精准营销,使企业在市场上取得竞争优势。然而现有呼叫中心管理系统无法匹配企业精细化服务客户的需求,使企业的营销与服务模式难以落...

现如今,90后年轻人已经成为社会的"顶梁柱",而这其中许多人也不再按部就班,选择朝九晚六的平庸生活,而是怀揣梦想,开启创业生涯。当然,创业并不是那么容易的,在企业发展前期,降本增效,开源节流是非常重要的,而电脑租赁显然是非常适合发展上升期中小企业的运营方式。不过,在选择租赁平台的时候也要擦亮...

摘要: 内生外化,始于内部创新,臻于自身实践,成于对外赋能。2020年4月25日下午,北京市五棵松的ThinkPad华熙Live专卖店。联想集团副总裁、中国区中小企业客户业务群总经理王忠,以主播身份参与了门店正在进行的直播活动,并作为"联想锦鲤"为粉丝发放福利。"老铁们,你们好!"身穿印有「中国联想」字样红色...

7月19日消息,美国当地时间周日,视频会议服务提供商Zoom宣布,该公司已与云服务公司Five9达成收购协议,以全股票交易的方式收购后者,交易价值约为147亿美元。被收购后,Five9将成为Zoom的独立运营部门,其首席执行官罗文·特罗洛普(Rowan Troll Ope)将成为Zoom的总裁,并在交易完成后继续担任该部门的负责...