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黑客瞄准外包呼叫中心员工,窃取客户敏感信息

近期,美国和英国发生多起网络攻击事件,黑客通过收买外包技术支持和呼叫中心的低薪员工,绕过技术防线窃取敏感数据。其中,为Coinbase等企业提供客服服务的海外呼叫中心成为重点目标,黑客以每人2500美元的价格贿赂员工,获取内部协助,导致近9.7万名客户信息泄露,公司或面临4亿美元赔偿。

类似手法也在英国出现,黑客假冒高层施压技术支持人员开放权限。此外,攻击者还利用内部信息发现漏洞插件,植入恶意代码批量窃取数据。由于外包模式涉及跨国法律差异,涉事员工往往难以追责。专家指出,人与人的互动仍是安全防线中最薄弱的一环。

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