12306每天要接听多少电话？
8月2日消息，中国铁路官方微博发文揭秘12306客服中心背后的故事。
中国铁路官方微博表示，北京铁路客户服务中心一天接到的电话咨询为1.4万通，在线的客服人员有80多人，平均每个人要接200通电话，每通电话咨询的时长约为3分钟，也就是说除了吃饭和上厕所的时间，客服人员要连续接听长达10个小时左右的电话咨询。
值得注意的是，近期中国部分地区出现了极端天气，客服中心电话咨询量较大。
中国铁路官方微博表示，受受极端天气影响，12306客服中心电话咨询量较大，排队人数明显增多，请耐心等待。
在打电话咨询前，尽量准备好自己的票务信息和问题，以便客服人员快速解决您的问题，减少通话时间，也为后续咨询的旅客减少等待时间。
另外，旅客也可以通过铁路12306网站、12306APP提报问题需求，客服中心也会及时安排专人进行处理。
6月16日,美股期货在早盘下跌后逐步反弹,最终转为小幅上涨。同时,国际油价方面,布伦特原油与WTI原油期货涨幅有所回落,均收窄至1.5%以内。市场情绪受多重因素影响,投资者正密切关注全球经济数据...
近日,康方生物自主研发的全球首创PD-1/CTLA-4双特异性抗体开坦尼®(卡度尼利单抗注射液)相关III期临床研究的亚组分析数据,在2025年美国临床肿瘤学会年会(ASCO 2025)上以口头报告形式发表。该...
6月16日,新晨科技在互动平台回应称,公司目前尚未与蚂蚁金服展开业务合作。此消息旨在澄清市场传闻,避免投资者误解。新晨科技股票代码为300542,将持续关注其后续动态。免责声明: 本文内容由开...
6月16日,河化股份在互动平台表示,今年将重点推进CDMO项目引进及新领域产品开发,以增强盈利能力与市场适应力。受市场变化影响,公司年内暂无电池级纤维素(CMC-Li)量产安排。免责声明: 本文内容...
6月16日,雷军通过微博宣布,小米YU7将于6月底正式发布。同时,搭载玄戒O1芯片的小米平板7S Pro等多款重磅新品也将一同发布。这是小米近期产品布局的重要一步,预计将吸引更多消费者关注。免责声...
6月16日,LG能源解决方案与奇瑞汽车旗下公司达成协议,将为其供应电动汽车电池。此举旨在加强双方在新能源领域的合作,推动电动汽车市场发展。通过此次合作,LG能源解决方案将进一步拓展其在中国...
6月17日起,嘉实基金旗下22只指数产品(含21只ETF和1只LOF)将集体更名。此次调整涵盖中证A系列、稀土、医药、黄金等多类ETF场内简称,采用'标的指数+ETF+管理人名称'模式。这是业内首次大规模更...
6月16日,高伟达在深交所互动平台表示,公司目前尚未参与稳定币相关项目。不过,其在人民币支付领域的解决方案可助力客户实现CIPS、SWIFT等跨境支付体系的落地,提升人民币跨境支付能力。免责声明...
6月16日,永安药业在互动平台回应投资者提问时表示,其子公司永安康健的易加能牛磺酸功能饮料已开始在部分地区连锁药房铺货,并进行终端推广。这标志着该产品除线上销售外,正式开启线下销售渠道...
今天上午,小米创办人、董事长兼 CEO 雷军发文宣布: 大家非常期待的小米 YU7,将于 6 月底发布。还有很多重磅新品同场一起发布,比如搭载玄戒 O1 芯片的第二款平板: 小米平板 7S Pro。
6月16日,澳大利亚油气生产商Santos收到由阿布扎比国家石油公司(ADNOC)牵头的国际财团提出的187亿美元收购要约,受此消息影响,Santos股价上涨1%。此次收购旨在增强国际油气资源布局,具体交易细...
富途正研究增持天星银行股份,有望成为其控股股东。此计划需获得相关方同意及监管机构批准。作为一家数字银行,天星银行的股权调整或将推动其未来发展。免责声明: 本文内容由开放的智能模型自动...
王宁2023年在"泉果无限对话"进行了一次分享。他说,很多人不理解潮玩,其实所有的消费行为都是在解决两件事情: 一个是满足感,一个是存在感。一些奢侈品为什么喜欢跟艺术家合作,因为"无用"的东西...
6月16日,深交所发布公告,宣布将宁德时代调入深港通下的港股通标的证券名单,即日起生效。此举有助于提升宁德时代在国际资本市场的影响力,进一步促进两地市场互联互通。免责声明: 本文内容由开...
6月16日电 ,华泰证券研报指出,港股近两月反弹,接近2025年一季度高点。从利率、风险溢价和盈利因素看,市场短期大幅上涨基础不足,叠加全球经济和地缘不确定性,预计指数短期内将重回震荡。不过,...
6月16日,和誉医药宣布其自主研发的高选择性小分子FGFR4抑制剂依帕戈替尼,在治疗肝细胞癌(HCC)的注册性临床试验中完成首例患者给药。依帕戈替尼于2025年5月获中国国家药监局突破性疗法认定,是...
扫一扫关注微信