2025年12月4日,Salesforce与亚马逊旗下AWS宣布联合推出面向AWS的AgentForce 360。该产品旨在为在AWS云平台上运行的企业提供增强的客户服务自动化解决方案。此举由两家科技巨头协作完成,通过整合Salesforce的客户关系管理能力与AWS的云计算资源,帮助企业更高效地构建和部署AI驱动的客户服务代理。新工具将支持快速集成、可扩展性和安全性,适用于多行业客户服务场景。此次合作标志着两大平台在AI与云服务融合上的进一步深化。
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