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海底捞否认"改为半自助模式"

近日,有网友在社交媒体发帖称,海底捞将改制为半自助模式。据该网友称:“以后就没有服务了,一个店就留几个服务员负责点菜和结账,而且菜价不降。”

8月6日,海底捞客服工作人员针对上述传闻回应称,“海底捞将改制为半自助模式”为不实消息。对于网友反映的服务质量下滑问题,该工作人员称,消费者可以拨打客服热线,提供就餐的城市、门店信息以及订单号,届时会有专员核实处理。

此外,该工作人员明确表示,目前没有查询到海底捞有相关改制的通知,门店仍会配备专门服务人员,服务质量也不会发生变动。

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