7月3日,工业和信息化部组织中国互联网协会和中国信息通信研究院发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》,旨在规范移动应用市场,保障用户合法权益。
《指南》从服务提供、个人信息保护、算法推荐、服务收费、投诉处理及客服热线六个方面提出明确要求,强调保障用户知情权、选择权,防止个人信息滥用,避免算法推荐导致的“信息茧房”,并规范自动续费、投诉响应等环节。此外,《指南》还要求企业健全合规管理机制,完善组织架构、运行流程及保障措施,确保用户权益保护落到实处。
此举将进一步推动移动互联网行业健康有序发展,为用户创造更安全、透明的服务环境。