一位Reddit用户@deus03690近日发帖控诉,其存储在微软OneDrive中长达30年积累的珍贵照片和工作资料,在毫无预警和理由的情况下被微软冻结账户。用户表示已提交18次申诉,但仅收到系统自动回复,未获得任何人工客服支持或实质进展。
据了解,该用户此前因搬家将旧硬盘数据全量迁移至OneDrive,计划后续转存至新硬盘,却在此时遭遇账户冻结。微软既未提供违规警告,也未说明封禁理由。用户形容这是"卡夫卡式的企业疏忽黑洞"。由于数据价值重大,用户正考虑通过法律途径解决,但担忧微软可能不会保留数据至诉讼结束。
专家推测大量数据上传可能触发系统预警机制,建议用户遵循3-2-1备份原则。微软尚未回应该事件具体原因。