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三星智能回音壁固件更新引发集体故障,用户紧急呼吁停用v1020.7版本

据科技媒体sammyguru报道,三星近期推送的v1020.7固件更新导致多款2024-2025年智能回音壁出现严重故障。更新后,设备完全无响应,遥控器和实体按键均失效,传统恢复方法如断电重启或重置组合键也未能解决问题。屏幕显示“系统错误”后陷入黑屏状态。

用户反馈显示,高端型号Q990D及多款中端回音壁均受影响。社区相关帖子发布仅24小时,浏览量已突破3.1万次,目前更是达到8.7万次,评论超百条。三星虽未正式回应,但已通过技术支持渠道确认问题存在,并建议用户在SmartThings应用中关闭自动更新功能,避免安装问题固件。

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