2022-11-08 10:13
作为重大的购物狂欢节之一，双十一的战绩从某种程度上决定了电商平台整个一年的收入；对消费者而言，他们对双十一的要求也越来越高。说到底消费者选择在双十一剁手，只不过是因为双十一更划算，可如果消费者发现自己身陷价格陷阱中，那这就相当于花钱给自己买教训。近日，CNMO就注意到，有消费者反映李佳琦直播间产品比官方贵。
李佳琦直播间
据报道，有多位消费者反映，资生堂天猫官方旗舰店售卖的水乳套装在11月4日凌晨突然降价到888元，这比李佳琦直播间的同款产品到手价便宜了300多元。其中有不少的消费者是通过李佳琦直播间购买的该套装，对于同款产品近300元的差价，他们表示不能理解。随后，资生堂恢复了商品原价，并发布说明称：888元的价格为系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿。李佳琦方面也表示，品牌将为异常订单统一退款处理。
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另外，CNMO了解到，有部分自称拍下888元套装但还未收到货的消费者表示，接到了资生堂客服电话，对方要求直接取消该订单，作为补偿，承诺所拍的套装将全部赠予，即申请退款但可以不用退货。对此，资生堂中国官方客服回应媒体称，资生堂中国总公司已向资生堂旗舰店核实了该情况。但对于将异常订单免费赠予的情况并未直接回复，而是多次强调消费者在李佳琦直播间购买的是正常的价格和权益。
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