双11原本是消费者“薅羊毛”的购物节，但现在情况似乎反过来了。
11月19日消息，“欧莱雅双11预售比现货贵66%”这一话题“火”到了热搜榜第二，引起网友关注。在欧莱雅发布的说明中，欧莱雅将其归因于双十一促销机制过于繁琐，并提供两张满499立减100元的优{唬使用期限从领到之日至2022年6月20日。但消费者并不买账，“要你的券有什么用，不会再买了”。
据央视报道，此事被曝出后，引发消费者不满。相关平台显示，欧莱雅虚假宣传投诉量已超2.5万。
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有律师表示，欧莱雅官方称双11预售是全年最低或者说全年最大力度的折扣，但欧莱雅自己直播间的价格又比主播的直播间的价格低，这属于虚假宣传行为，消费者可以退货，然后要求三倍的赔偿，同时监管部门可以处20万以上100万元以下的罚款。
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针对该事件，中消协18日曾发布《2021“双11”消费维权舆情分析报告》。该报告将欧莱雅列入典型案例，称有网友付款10天不见欧莱雅发货，“1号付的尾款，11号了还在北京，原来是虚假发货呢”。
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