2023-04-07 11:37
近日，据智车派了解，一份疑似极氪员工与投诉车主沟通删帖的汇总记录文件在网上流传。在汇总文件中，不少用户包括姓名、电话、车身VIN码在内的信息被泄露。其中，大部分投诉客户被标注为“可沟通删帖”，2名用户被标注为“争取沟通删帖”，1名用户被标注为“22款原因拒绝删帖”。
极氪001
此外，网传截图显示，这份涉及用户信息的汇总文件或为极氪员工误发至其他聊天群导致泄露。极氪客服回应此事称，目前暂未接到相关信息，正在紧急核实。
作为吉利旗下的新能源子品牌，极氪自首款车型极氪001上市以来就充满争议，车机卡顿、BUG多、黑屏、语音响应、导航失效等故障频频发生，导致它刚开始的销量并不优秀，但通过官方斥资数亿对系统芯片进行升级，该车型在去年年底的一段时间里，销量成功突破五位数。
不过，极氪数次被曝光货不对板、车型减配、单方面篡改购车协议等侵害消费者权益的行为。数据显示，在相关专业网上，有关极氪001质量问题的总投诉量达978条，其中车身附件及电器的投诉量最多；有关服务质量问题的投诉达到1530条，其中“承诺不兑现”的投诉占据总投诉量的70%以上。
今年以来，随着新的问题不断被曝出，极氪001的销量又急转直下，前1、2月份的销量仅为3116辆、4839辆。
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