2026年3月,松下空调通过国际权威机构SGS审核,荣获商品售后服务"五星级"、售后服务完善度"铂金级"、顾客满意度测评"铂金级"三项最高等级认证。认证覆盖全国范围内的服务体系建设与执行情况,依据国家标准《商品售后服务评价体系》及行业高标准实施评估。此举标志着松下空调在响应时效、服务流程、技术...

2025年,日用电器行业投诉量达3.2万余件,同比上升23.07%。黑猫投诉数据显示,投诉高峰集中于"618""双11"及国补重启期,呈现"促销驱动、夏季冲顶"特征。售后服务问题占比最高(40.33%),其次为产品质量(25.52%)和退换货难(25.31%)。智能清洁机器人投诉量居首(23.33%),主因导航与避障缺陷；空调、小家电投诉...

2026年1月22日,在真我realme Neo8发布会现场,官方宣布真我手机将于今年4月全面接入OPPO售后服务。届时,用户可在全国近千家OPPO维修中心享受可视化寄修、面对面维修、30天性能故障包换、维修部件至高180天质保等服务。此举旨在提升真我品牌售后体验,实现与OPPO服务体系的深度融合。免责声明: 本文内容...

随着AI浪潮的袭来,笔者本人以及团队都及时的调整了业务方向,转型为一名AI开发者和AI产品开发团队,常常需要微调大模型注入业务场景依赖的私域知识,然后再把大模型部署上线进行推理,以支撑业务智能体或智能问答产品的逻辑流程。相信有相同转型经历的朋友们都会感同身受,转型之路必然是伴随着阵痛的,好...

依托顺丰覆盖全国的仓储与配送网络,以及强大的逆向物流能力,丰修科技近年来持续深化"仓储+配送+售后"一体化服务模式,为消费者提供高效、安全、便捷的退换修体验。用户足不出户即可完成家电、数码等产品的维修与更换,服务品质显著提升。近日,丰修科技完成A轮融资,由顺丰速运战略投资。此次融资将助力...

在吉隆坡一个新兴社区的客厅里,林先生和妻子正为即将入住的新家争执不休。马来西亚连绵的雨季让空气始终带着潮湿的气息,他们三岁的儿子最近总在夜里咳嗽。妻子坚持要购买除湿机,但林先生却在手机上反复比对着价格--同样品牌的电器,在不同平台上的差价足以支付他们半个月的伙食费。更让他们困惑的是,...

格力电器今日发布声明,强调公司从未委托第三方机构受理售后服务,以保障消费者权益。为提供专业、规范的售后服务,格力电器明确设立三大官方渠道: 微信公众号"格力服务"、微信小程序"格力服务大厅"以及全国售后服务热线4008-365-315。消费者可通过这些渠道获得高品质服务,避免非正规途径可能带来的风险...

据央视财经,近年来,我国新能源汽车发展进入快车道,但维修难问题也日益凸显。最新数据显示,截至2024年底,全国新能源汽车保有量达3140万辆,但新能源汽车维修企业不到2万家,从事维修的技能人员不足10万人。买车容易修车难,已经成为新能源汽车售后的核心问题。深圳市汽车维修行业协会会长廖绍平表示: 深...

近日,有网友发布动态称,近期自己为父母下单购买了3台小米空调,但直到5月19日仍没有空调用。该网友表示,安装空调当天,安装师傅表示其中1台空调无法安装,建议退货便离开了。后续在与客服的沟通过程中,该博主再次下单买了1台空调并希望能有安装师傅上门安装,结果直到5月19日,客厅里放着4台空调,8个大箱...

鲁班到家近日完成数亿元 B 轮融资,主要用于产品技术升级、运力体系升级和品牌营销推广等。作为大家居后市场服务平台的领军企业,鲁班到家通过数字化零工经济模式,已为全国 300 多万专业蓝领师傅提供就业机会,并解决了 200 多万家居企业的售后服务用工需求。其服务覆盖锁具、灯饰、晾衣架、卫浴、窗帘...

日前,高合汽车工程项目总监杨悦卿现身"高合汽车官方直播间",回应外界关注的问题。杨悦卿表示,公司高层并没有跑路,仍在为公司和所有用户们在努力,目前仍有不少同事在维持着公司运营和售后服务。期间杨悦卿数度哽咽,表示对车主和员工的歉意,公司资金链目前很紧张,很多员工拿着上海最低工资2600多元在工...

12月19日,由中国家用电器服务维修协会举办,以"扩内需·高质量·新潮流·树标杆"为主题的"掀起史上更大规模的百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮"2023年度总结大会在北京召开,同时宣告2024年度"百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮"正式启动。商务部把2023年定为"消费提振年",营造"全民乐享 全民盛惠"的浓厚...

据"经济观察报"报道,作为售后服务行业"后起之秀"之一的深圳市联铭发科技有限公司(下称联铭发)总经理秦毅已处于"失联"状态。售后服务供应链领域多名行业人士告诉经济观察报记者,从9月初开始他们便无法联系上联铭发实控人、总经理秦毅。一位业界人士称,秦毅已被警方控制。10月12日,经济观察报记者多次...

北京市消费者协会发布"618"消费提示称,统计分析发现,有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下,投诉问题主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。北京市消费者协会表示,"618"网络购物节之际,为引导广大消费者科学理性消费,规避购物陷阱和消费...

2023年,伴随商务部"消费提振年"的提出,全国消费促进活动不断兴起,引发波浪式消费热潮。在基于数字科技发展而来的新消费场景下,以90后为核心、95后为主流的年轻人群体逐渐成为消费的主力军,由线上线下融合的商业模式所驱动的"新消费"由此破土。人们的消费链条逐渐缩短,突破时间、空间限制的多元消费平...

一款新产品的上市需要很多环节的密切配合,比如要先绘制设计图,再进行开模生产等,这里面又包括很多细节问题,其中开模较为繁琐,工序复杂,费用高昂。如果设计出来的产品不符合要求,那么对于企业来说可是一笔不小的损失。手板模型的出现,不仅可以有效验证产品的设计是否具有可行性,检测产品还有哪些不足,...

随着生活水平不断提升,人们对家电产品的需求也越来越个性化、智能化和多元化,特别是对于配送安装等售后服务环节,也提出了更高的要求。据中国消费者协会公布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,家电投诉位居商品类投诉第一位。在涉及的投诉领域中,售后服务,尤其是安装收费混乱等问题相当突...

真我realme今年将迎来中国市场的爆发之年。为此,realme定制中国市场三大年度品牌战略"只做精品"、"坚持越级"和"用户至上",将GT系列与数字系列打造为王牌系列,无越级,不发布!2023年售后服务全面战略升级,实现售后服务网点100%覆盖全国地级市,全国72家寄修中心。realme坚持初心,做年轻人最喜爱的科技潮...

广汽菲克退出中国市场在去年年底的时候受到了广泛关注,曾经在中国市场"叱咤风云"的合资品牌落得这步田地让人不甚唏嘘。此外,该品牌的经销商以及现任车主则更加关心它们退出中国市场后的后续工作。这里是图片描述据智车派了解,今日(2月6日),Stellantis集团官方发布了关于广汽菲克破产申请以及后续售后...

随着国内手机业务的不断发展,各大厂商逐渐开始"内卷",低价高配的机型层出不穷,让许多消费者看花了眼,虽然手机配置不断提高,但某些品牌手机的售后服务则令人堪忧,处理问题的进度太慢不说,手机维修过程中找不到备用机也是个问题。今天,手机中国给大家推荐一款拥有可靠售后服务的手机――一加Ace Pro。...