中国消费者协会22日发布2023年"双11"消费维权舆情分析报告显示,当下消费市场持续回暖,消费者需求趋于多元化、个性化。今年的"双11",比拼"价格力"是商家营销主旋律,追求"性价比"成为居民消费新趋势。中消协监测发现,2023年"双11"期间消费维权问题集中在直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告不良...

中消协6日发布数据显示,三季度,商品类投诉为168608件,占总投诉量的51.27%,与去年同期相比,比重上升2.26个百分点；服务类投诉为155002件,占总投诉量的47.13%,比重下降1.79个百分点；其他类投诉为5274件,占总投诉数量的1.60%。

8月21日,从中消协官网了解到,中消协将围绕交通运输部等五部门关于规范管理网约车聚合平台有关通知开展社会监督。中国消费者协会认为相关网约车聚合平台及合作网约车平台公司应依法维护消费者合法权益,不断优化出行消费体验,同时呼吁广大消费者共同做好网约车聚合平台社会监督工作。

近期,部分消费者向中国消费者协会反映,自己多年前注册使用的某平台云存储服务因最近一年多未登录,被平台判定为不活跃用户,云存储的文件被永久删除。中消协调查了当前手机应用市场上下载量较大、用户评论较为活跃的云存储服务应用程序,发现多数应用程序服务协议中均注明,服务逾期后如不采取续费等措施...

27日,中消协发布"618"消费维权舆情分析报告,报告显示,监测期内,共收集有关"演出票务"类负面信息1097844条。据中新财经报道,中消协表示,6月以来多地举办演唱会,"抢票""退票""黄牛"等词语频繁出现在网络舆情的吐槽声中,人们对于大麦网等相关票务平台的退票问题质疑不断,主办方、经纪公司、票务平台、消...

据中国消费者协会官网消息,针对扫码消费中存在的问题,中国消费者协会将在全国范围内开展"反对强制关注公众号"消费监督工作,消费者可将遇到的问题通过电子邮件(ccaxfjd@cca.org.cn)方式进行反映。中国消费者协会将委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理,并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持...

3月30日,中国消费者协会、共青团中央发布消费警示,提醒青年学生树立健康消费观远离不良"校园贷"。中消协表示,"校园贷"具有数额小、效率高、门槛低、范围广等优势,吸引了众多有超前消费需求的大学生办理贷款。贷款前还应仔细阅读合同内容,明确贷款的额度、利率、还款方式、违约责任等重要信息,确保合...

昨日,315晚会曝光香精勾兑大米、苦情主播骗老年人买神药等,引发消费者关注。天眼查App显示,除中国消费者协会成功注册多枚"315"商标外,多个公司和自然人也申请注册"315"商标,国际分类包括广告销售、通讯服务、食品等,其中多枚商标注册成功,包括蔡某申请的酒类、海南某技术公司申请的教育娱乐类商标等。

据央视,今天是3·15国际消费者权益日。中国消费者协会今天发布2023年"提振消费信心"消费维权年主题调查结果,这也是中消协自2016年起连续第8年围绕消费维权年主题策划实施专题调查并开展宣贯解读工作。调查结果显示,多数受访者认为消费环境越来越好,近八成受访者对未来一年经济发展状况有信心、消费环...

为有效制止餐饮浪费行为,今天,中国消费者协会联合7家行业协会、学会、商会共同发出倡议: 一、餐饮经营者厉行节约是法定义务,倡导经营者通过"三能"更好地保障消费者"三权"。一是"能量化",即倡导经营者量化所出售的食品的重量、体积、标注主要味型特点、运输及存储要求,重点推进"网络点餐明示食品重量"...

中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析。其中提到,在线会员服务领域问题主要有: 一是智能电视平台"套娃式"收费引发消费者不满；二是视频平台会员服务体验不佳；三是婚恋平台会员服务存乱象；四是网络会员服务默认自动续费。一些网络会员服务平台先诱导消费者免费使用,到期后未向消费者充分告...

作为上半年最重要的电商购物节,618年中大促已落下帷幕。虽然商家们捷报频传、交易额再创新高,但同时也出现了一些问题。6月30日,中消协发布2022年"618"消费维权舆情分析报告。CNMO了解到,这份报告中集纳了"618"消费维权信息问题典型案例,小米、东方甄选、美的、极兔快递等被点名。消费维权舆情基本情...

4月22日,中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》,报告中详细指出了去年以来,我国消费者保护工作所取得的成就和面对的挑战,表示消费者在汽车领域消费被侵权的现象"不能忽视"。特斯拉Model X在此次报告中,除了表明消费者需要对自身消费权益有自我保护意识外,中消协认为对市场的监...

每年的3月15日是国际消费者权益日,315的创立是为了扩大消费者权益保护的宣传,更好地保护消费的权益。今年3月15日,CNMO了解到,央视《3・15在行动》节目向大家介绍了"2021年十大消费维权舆情热点"。2021年10大消费维权舆情热点公布2021年受疫情持续冲击,对消费造成了较大影响。同时,2021年我国网络消费...

2月15日,中国消费者协会发布《春节消费维权舆情分析报告》,共监测收集"交通出行"类负面信息278137条,日均34767条左右,其中将高速充电难、因事故无法下高速被收全程过路费两个事件列为典型案例。高速充电桩高速充电难这一案例发生在今年春运期间,多家新能源车企业客服人员对此作出回应。其中,特斯拉客...

近年来,随着盲盒经济的大火,很多厂商纷纷推出盲盒商品,引发消费者抢购和社会广泛关注。在众多盲盒商品中,部分商家以次充好,放入远低于盲盒价值的产品,美其名曰"盲盒",以此清理库存。此外,在餐饮行业入场之后,盲盒逐渐背离初心。1月12日,中消协点名肯德基,指出其有悖公序良俗和法律精神。中消协点名肯...

12月2日,针对近日发生的"加拿大鹅"的消费维权事件,中国消费者协会发文表示,任何品牌在消费者面前都没有特权,"若说一套做一套,动辄以大牌自居,摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视,高高在上,店大欺客,必将失去消费者信任、被市场所抛弃"。中消协发文中消协认为,经营者应当守法诚信经营,努力为消费者提供优...

热热闹闹的双十一购物节已经过去了,相信不少朋友最近这几天都在忙着等快递、拆快递。那么,在双十一期间,大家在网络购物的时候有没有遇到过什么烦心事吗?近日,中国消费者协会发布了《2021年双11消费维权舆情分析报告》,归纳整理了一些今年双十一期间购物雷区。具体来看,今年双11期间,消费负面信息主要...

10月15日,中消协发布"十一"消费维权舆情分析报告,列出了两个食品安全问题的典型事例,分别为茶百道更换标签使用过期原材料,以及华莱士被曝汉堡中吃出蟑螂。中消协点名华莱士、茶百道此前,有消息称茶百道过期原材料更换标签继续使用,宣传鲜果制作但部分产品用果浆替代,上海、长沙等地都存在类似问题。1...

近年来,各种校外培训机构(主要包括中小学学科类、外语语言能力类及与中高考高度相关的学科类等三类培训机构)如雨后春笋般不断涌现、层出不穷。教育部等4部门2018年开展的校外培训机构专项治理行动情况通报显示,截至2018年底,全国校外培训机构已超过40万所。随着暑期的日益临近,可能有些家长已经或者...