近日，有网友反映，突然被手机厂商通知，自己多年“内测员”的身份被取消了，而取消的原因只是因为没有做题，换句话说是没能完成厂商给出的“KPI”。
此消息引发了大量用户关注讨论，一直以来该手机厂商的系统都是业内体验最好的一批，工程师善于接受粉丝的反馈，也由此形成了良好的社群互动。可以说曾经的系统是粉丝的骄傲，然而步入2020年后，这样的系统却成为了厂商最短的一块木板。
此前便有消息称，该手机厂商系统问题不断的原因是因为关键技术负责人出走，技术上的问题短时间不好解决，但其实无论是新用户还是老粉丝，这一点都是可以理解的，可是将粉丝拒之门外的操作着实让人摸不清。
事实上解决问题最好的方法就是努力钻研技术，同时多多咨询粉丝意见，争取从技术层面解决根本问题，这点可以参考国内电子雾化器厂商铂德的做法，电子雾化器最重要的一点在于用户体验，手机着重于视觉和触觉的交互，电子雾化器则更为深入，嗅觉、味觉、视觉等多重交重叠，因此更需要技术积累和用户反馈。
在技术层面，铂德投入了大量资金和技术人员用于科学研发，为了通过PMTA审核，铂德耗资过亿，进行了不计其数的研究实验，积攒了数十万页的实验材料。目前铂德是唯一一家成功进入PMTA实质性审核阶段的中资企业。
在用户层面，铂德在粉丝群体中广泛征集产品体验官，并赠送一年的免费烟油，这样做只为得到用户最真实的体验，从而提升产品。今年铂德门店数量再度提升，在国内的线下专卖店超过3600家，这一切都离不开粉丝的认可和用户的支持。
实际上，该手机厂商每年用于研发的费用并不少，预计2021年的研发费用将超过100亿，但就上半年的情况来看，这些投入的效果并不是十分的理想，有部分网友表示，或许是因为该厂商没把钱花对地方，也有网友表示理解，毕竟科技的研发并不是说成就成的，有时候差的只是那一点点灵光一闪，但为了这一点灵光，投入再多也是值得的。
事实上，该厂商近年来一直处于不断的进步中，无论是全球手机销量排名还是世界500强排名，在今年都有了大幅的提升。但作为一家成立时间短短十几年的科技公司，说实话，距离那些成立数十年的大厂还是有着不小的差距，而它进步的速度，我们也是一直看在眼中的，能取得如今这些成绩，是十分值得骄傲的。所以，真心希望广大网友们多一点点理解，也希望该厂商通过与用户更好地沟通交流，打造用户心中最好的产品，做粉丝心中最酷的公司。
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