2021年5月20日，平安普惠重庆分公司携手重庆市反诈中心，共同举办“警企同心全民反诈”反诈知识专题讲座。该讲座主要是为平安普惠重庆分公司一线员工讲解反诈知识。通过提升企业员工自身的防范反诈认知，甄别反诈技巧，更好的服务小微人群、三农人群、弱势金融消费者，打造更安心、舒心、放心的金融服务。共同增强广大金融消费者的安全防范意识，共建和谐稳定的金融环境。
警企携手全民反诈专项培训现场（央广网发平安普惠重庆分公司供图）
反诈中心民警张明波讲解网络诈骗（央广网发平安普惠重庆分公司供图）
讲座上，张明波警官指出，当下金融诈骗利用新型技术，具有犯罪成本低，不受时间、地域限制，犯罪手段翻新快、变种多等特点，仍有不少金融消费者上当受骗，甚至造成严重损失。
针对当前诈骗手法不断翻新，尤其是金融企业员工一定要保持清醒的头脑，在服务金融消费者时，提醒其对“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”，切实守好自己的“钱袋子”。尤其要加大对小微企业主及其身边人防诈宣传力度，告知其电信网络诈骗违法犯罪的特点、套路和危害。
通过警企联动反诈新模式，动员更多人加入到反诈防诈队伍中来，以群防群治，构建反电诈的社会氛围，让诈骗分子没有藏身之地！
公司员工认真听取反诈知识（央广网发平安普惠重庆分公司供图）
重庆市反诈中心民警张明波通过引用真实典型案例，从什么是电信网络诈骗、典型的诈骗方式和案例、如何识别防范电信网络诈骗、上当后的补救措施、遵纪守法警钟长鸣五个方面进行精彩的讲解，切实加强了企业员工的反诈甄别能力。
并举出相关案例：某小微企业主接到莫贷款平台电话，声称需要支付保证金进行贷款资金解冻，先后支付共5万元，贷款资金迟迟没有到账，通过咨询还需再次支付保证金，才醒悟自己被骗进行报警。
平安普惠重庆分公司作为重庆金融行业的领军企业之一，是直接服务于小微企业主，为其提供有力的经营支撑。并自2018年以来不断加大实践力度，如何更好的提升金融消费者素养，稳固金融消费者、小微企业主手中资金，锁死“钱袋子”不被骗。
本次的警企携手，通过对一线员工电信、网络诈骗知识的深入提升，重分融入到日后的工作中，更专业的向金融消费者传达防电信、网络诈骗知识，提升其反诈意识。通过警企携手共筑全民反诈防火墙，懿旨提升全民反欺防诈的能力，共同维护社会治安大局平安稳定。
平安普惠重庆分公司紧跟总公司步伐，不忘初心回归普惠金融的本源，将消费者保护融入每一个业务环节，让消费者感知到平台的放心、感受到服务的暖心、借贷体验的舒心、资金使用的放心，金融帮助的爱心。
平安普惠重庆分公司秉承“以客户为中心”的服务理念，肩负起金融消费者权益保护的责任。在业务流程借助科技力量，确保服务体验与信息完整披露；在内部管理中贯彻落实职责明晰、执行有力、监督到位的流程机制，确保切实维护客户权益，保证客户信息安全。
借助AI技术，平安普惠实现了用户体验提升与金融消费者权益保护的双重功效。在客户签约过程中增加AI“视频、音频双录”环节，记录客户费用确认过程，提升客户费用感知度。同时平安普惠打通线上、线下客户服务通道至13个，主动贴近客户，充分倾听客户心声，坚决维护消费者合法权益。
平安普惠未来将继续发挥“保护+赋能”体系优势，将金融知识教育宣传作为一项常态化工作，通过“维C行动”提升金融消费者主动防御能力，从源头上化解风险隐患，推动消费者权益保护体系的创新升级，促进数字时代经济社会平稳发展，为提升金融消费者能力建设做出更多有益尝试。平安普惠重庆分公司也将“维C行动”做的更加夯实有力，增强与消费者的沟通交流，加大政企、警企联动的广度，以多元化方式提升反诈宣传力度，合力守护金融稳定繁荣发展。
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