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外籍旅客优先致一女子滞留机场?吉祥航空: 系偶发服务过错

12月7日,一女子发视频称,她在上海浦东机场乘坐吉祥航空航班飞往日本大阪时,工作人员让和她一起迟到的一名外籍旅客上了飞机,却让她滞留在机场,她认为航空公司偏袒外籍乘客。“我赶到登机口时,工作人员喊了一个座位号,那个座位号其实是我的。”当事女子贺女士(化姓)向极目新闻介绍,当天她托运的行李先去了大阪,而她本人却滞留在了机场。

9日下午,吉祥航空针对此事回应记者称,12月7日,公司执行HO1337浦东至大阪的航班,在登机过程中发生因工作人员失误导致旅客行程受影响事件。此事件为偶发服务过错,不存在偏袒外籍旅客的行为。事发后,公司立即与旅客沟通,向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜,旅客也已于次日搭乘公司后续航班飞抵日本。

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