对于许多人来说,基本上都遇到过“急用药”的情形,“谁还没有个头疼脑热的,手边恰好有药还行,不然真的有点棘手。”对此,刘女士深有感触。上个月,刘女士去深圳出差,半夜在酒店突然胃痛,而她又没有随身备药的习惯,一想到第二天还要早起和客户开会,刘女士有些焦虑。后来,她在叮当快药上下单了胃药,“本以为要很久,没成想不到半小时就送到了。”
感谢叮当快药,刘女士专门在微博上发了一条动态。在常人眼中,叮当快药或许只是做了分内之事,但是在用户眼中,当自身的需求得到满足时,这个企业或者平台就是有价值的。
不只是刘女士,许多用过叮当快药的用户,都给出了好评。而作为一家致力于为用户提供7*24小时即时健康到家的企业,叮当快药也始终通过生态布局、数字化应用、科技赋能、供应链建设、全场景覆盖等方面的努力,满足用户更加多元的健康需求。
从整体来看,在全面布局医、检、药、险的生态系统基础上,叮当快药已成功连接医务人员、药房、制药公司及整个价值链的其他参与者,构建起一个以医疗健康产品服务组合为特色、以科技驱动、以用户为中心的闭环生态系统。
值得一提的是,叮当快药十分重视数字化信息技术的创新及应用,其备受用户点赞的“24小时送药快”这一突出优势,就是对于科技创新的落地实践。首先,从利用“电子围栏”技术科学规划药房选址,到应用“电子路径规划”、“叮当沙盘”、“手机智能拣货”及“手机动态盘点”等智能系统,叮当快药实现了运营效率的全面提升;其次,通过利用语义识别技术和AI技术等,叮当快药推出用户智能搜索、医药智库系统、智慧用药提醒服务,为用户带来更加专业的智慧服务。
此外,叮当快药还积极研发安全温控智能药箱,同时依托大数据算法构建数字化派单模型,灵活配置组合多重运力,确保药品配送过程的质量安全及配送时效。
可以说,数字化的创新技术贯穿于叮当健康运营过程的始终。也正因如此,叮当快药才赢得了越来越多用户的信赖和支持。
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