近日，广东番禺的黄先生表示，2022年8月，他购买了一口价的足金戒指送给妻子。2023年5月，妻子在周六福门店将戒指置换为硬金戒指，实付1519元。
当时店员称，硬金相比足金更不易磨损，交易时也未明确告知戒指的克重，付款后才发现硬金戒指的单价更贵。妻子佩戴十余天后，戒指出现掉漆，磨损现象。
黄先生认为，戒指有质量问题并且门店存在诱导顾客消费的行为。该门店回应如果怀疑戒指有质量问题，可到专业机构检测，一旦未达到足金的含金量，公司会按照国家标准赔偿。
随后，黄先生向12315投诉了此事，并打算去机构检测戒指的质量。隔日，周六福珠宝股份有限公司广州分公司的负责人与黄先生夫妇沟通，针对他们在购物时与店员发生的不愉快，向其道歉，并表示他们可在周六福品牌门店等价置换珠宝。
经协商，负责人同意退款1519元，为澄清黄先生夫妇对品牌的误解，证明这枚硬金戒指的真伪，已当面将其熔化。
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