近一段时间以来，废旧手机回收问题引起全社会的关注和讨论。根据央视财经报道，我国废旧手机资源回收利用率仅有4%，如何鼓励用户通过正规回收渠道处理手机，成为备受关注的焦点话题。业内普遍认为，需要建立便捷的回收场景和公平的估价体系，提高用户的参与以旧换新意愿。
对于广大手机用户来说，传统的手机回收渠道通常为街边的回收店铺或者走街串巷吆喝的小摊小贩，通常仅在线下进行，而且估值普遍较低，甚至有不法商贩在质检过程中故意搞坏手机，趁机压低价格。同时，用户一般对市场行情缺乏了解，并不知道闲置手机的价值，很多人担心吃亏或上当受骗，处理废旧手机的热情很容易被会被浇灭，这也是废旧手机资源回收利用率极低的重要原因。
不过，随着消费观念的转变，越来越多的用户选择正规渠道处理旧手机，以旧换新也就成为了手机行业标配。京东通讯事业部负责人潘海帆在接受媒体采访时表示，京东手机通过创新回收场景，打造实时、一体化的以旧换新服务，用户足不出户即可实现同步取旧送新，同时还会获得换新补贴等优惠福利。
不仅如此，京东还始终坚守绿色环保初心，积极推行互联网+回收模式，先后推出9.9服务包、一站式以旧换新、保值换新等服务措施。值得一提的是，京东一站式以旧换新服务支持1-5件旧电子产品同时换新，家里有闲置电脑、iPad、相机、电子阅读器等旧电子产品都可以用来换新。此外，京东还将以旧换新服务延伸至线下，实现废旧手机回收“线上+线下”全渠道融合。全国各地的京东之家、京东手机数码店都设有回收专区，打造“取送同步”的消费场景，为消费者提供一站式以旧换新回收服务。
随着全渠道回收场景的建立，以及众多优惠和服务措施的激励下，越来越多的用户选择以旧换新服务购买新机，根据数据显示“2022年京东货节期间，以旧换新销量同比增长超5倍”。而京东手机的全渠道布局也加速以旧换新业务的发展，据京东之家门店店长何磊介绍，每个月来店里以旧换新的消费者都呈现出翻倍增长的态势。
（京东之家门店店长接受采访）
在京东及合作伙伴的带动下，线上回收场景迅速发展，公平、公正的估计体系也逐步建立，以旧换新已成为行业的大势所趋。随着手机回收市场的不断升温，将有更多力量参与废旧手机回收体系建设，传统回收渠道散、乱、小、效率低下等痛点，有望得到彻底解决。为鼓励用户参与以旧换新，京东还联合手机厂商，推出一系列优惠福利。目前，京东手机焕新季正在如火如荼地进行中，想换手机的小伙伴，参加以旧换新即可享至高返4999元E卡福利。不仅如此，京东手机还持续提升用户的消费体验，先后推出100%保值换新购、保值换新、365天只换不修等超值服务，为用户提供覆盖售前售中售后全流程的贴心服务。京东也将携手合作伙伴，加速推广普及以旧换新服务，为用户打造正规、合格、放心的回收渠道，将旧手机产业充分纳入循环经济，推动手机行业绿色低碳发展。
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