Infosys近日发布面向Salesforce平台的Infosys客户体验套件，标志着双方战略合作的进一步深化。该解决方案集成Infosys Topaz智能系统与Salesforce代理人工智能技术，推出新一代Agentforce解决方案体系。
通过自动化服务查询、销售任务及员工支持等核心流程，该套件可有效提升客户交互效率。其情境感知功能可为企业提供个性化定制服务，同时确保与现有生态系统无缝衔接，助力企业数字化转型过程中实现工作流程优化与运营效率提升。
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