近日,“乘客吐槽高铁邻座400斤男子致拥挤”话题引发广泛讨论。网友发布的图片显示,因邻座乘客体型宽大,导致其难以正常使用座位。不少网友分享类似经历,如被挤占座位空间、被迫抬起扶手等。对此,部分网友建议及时联系乘务员协调换座,认为体型较大的乘客也有权乘车,换座是更实际的解决方案。
中国铁路12306工作人员回应称,若遇此类情况,可向列车工作人员反映,协商调换座位。工作人员可通过手持终端查看座位信息,便于协调。但若列车满员,可能无法调换。对于“能否避免体型差异大的乘客相邻就坐”的建议,铁路部门表示,目前购票系统按身份证号分配座位,无法提前获知乘客体型,暂无针对性改进措施。