夏季出行高峰来临,滴滴出行今日宣布在部分城市试点顺风车在线真人安全员功能,以应对夜间行车、酒后乘车等季节性安全风险。该功能将安全专家从幕后转向台前,通过安全AI与真人协同的方式全程监控行程,实时识别路线偏移、异常停留等风险,并推送高风险订单至安全专家主动干预。
行程中,安全员将提醒车主保持App开启,确保平台实时获取位置信息;乘客可通过安全员卡片一键求助或使用行程报备功能。滴滴透露,今年以来已发送线下交易风险提醒超3000万次,封禁违规车主超5万人。此次升级旨在简化安全工具使用步骤,提升行程守护效率。