近日，一场突如其来的大雨侵袭山西多地，导致全省11个市76个县175万人受灾。灾情牵动着全国人民的心，社会各界纷纷伸出援手。其中，海尔智家迅速响应，开放网点、推出三免服务、并派出2600余名服务兵抢险救灾。
第一时间响应： 2600多名服务兵投入抢险救灾
针对灾情，海尔智家山西分公司第一时间启动救援方案，开放全省335家服务网点为有需要的群众及救援人员提供临时休息场所及热水、方便面、充电等基本救助服务。同时，海尔智家派出2600多名服务兵在保证自身安全的情况下投入抢险救灾，全力为灾区人民提供应急救援和服务。
在灾区第一线，山西灵石县平均降雨量达到238毫米，为历史同期的8倍，受灾严重，物资紧缺，灵石海达顺服务网点就自筹棉被、折叠床、电暖气等物资送给受灾群众；山西新绛县半个县城被淹，海尔智家华鑫服务网点主动联系社区，协同社区白班、夜班勘察地形裂缝、滑坡、绝堤工作，为救灾提供保障。
加速恢复受灾群众正常生活：海尔智家推出“三免服务”
灾情导致家电浸泡，随之产生的一系列问题严重影响人们的生活。因此，海尔智家还为所有山西受灾群众推出家电三免服务。
什么是“三免服务”？即免费检测、免费维修、免费移机。具体来说，用户只要打电话就会有专人免费上门检测，凡是能修好的产品都会免费送厂、无偿维修；即便修不好，旧机器也能折旧换补贴，坏机器免费拉走、新产品免费安装，让受灾家庭能够尽快恢复正常生活。无论山西受灾群众家里的家电是否来自海尔智家，都在免费服务范围内。这一举措有利于加速当地居民正常生活秩序的恢复。
事实上，海尔智家一直走在承担社会责任的最前线。今年7月份，海尔智家在驰援河南中也第一时间响应，从人员到物资，全力为受灾群众解决生活困难。此次山西洪灾，海尔智家也持续密切关注山西救灾行动和灾后重建的实际需要，持续助力救援。
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