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农行支付10万元慰问金与客户家属达成和解

5月16日,农行与客户彭女士(已故)家属达成和解。此前,彭女士在网点办理业务时身体不适,最终抢救无效离世。银行方面表示,在遵循流程的同时已提供人文关怀,如建议上门服务或直接将款项转至医院。经协商,农行支付10万元慰问金并承担丧葬费用。此事件引发舆论关注,银行方通过和解迅速平息争议,同时呼吁社会理性看待类似事件。

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