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瑞幸咖啡陷"大数据杀熟"争议 消费者质疑价格差异

近日,瑞幸咖啡被消费者质疑存在“大数据杀熟”行为。据媒体报道,南京一位白领发现,与同事购买同款咖啡时价格相差6元,尽管他已购买“咖啡自由卡”,但价格仍高于同事。瑞幸店员解释称,优惠券发放因人而异,客服则表示部分优惠券力度更大。

律师指出,若商家利用技术手段对消费者实行差别待遇,可能涉嫌违法。但界定“大数据杀熟”存在技术复杂性、价格因素多样性等难点,瑞幸是否违规仍需进一步判定。

财报显示,瑞幸2024年总净收入达344.75亿元,同比增长38.4%,门店总数突破2.2万家。此次争议是否会对其品牌形象产生影响,尚待观察。

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