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三星确认2024款回音壁设备因软件更新错误无法使用,将免费维修

三星近日向媒体证实,部分2024款回音壁设备因“软件更新错误”导致无法正常使用。三星电子美国公司音频部门主管Jim Kiczek表示,公司将免费维修所有受影响的设备,无论是否在保修期内。此前,用户反馈称,包括旗舰型号HW-Q990D在内的多款回音壁设备在更新后无响应,且无法通过Samsung SmartThings进行控制。此次故障严重,仅靠软件更新无法修复,必须进行实体维修。用户尝试断电重启、重置等传统恢复方法均告失败,设备显示“系统错误”后持续黑屏。

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