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海航航空集团发布公告维护旅客权益,承诺退还差价并严处违规行为

海航航空集团有限公司今日发布特别公告,强调维护旅客权益的重要性。公告指出,旅客若发现查询结果与实际购票情况不符,可通过航司指引流程反馈,核实后将退还差价损失,并对涉事单位进行严肃处理。此举旨在防止未经授权的第三方销售平台通过加价销售、违规收取退改手续费等行为侵害旅客权益。海航航空集团建议旅客通过官方渠道如“海南航空”App或航司微信小程序购票和验票,以确保权益得到充分保障。海航航空集团旗下包括海南航空、大新华航空等多家境内航司。

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