自2010年12月东段建成开通以来,世界首条环岛高铁——海南环岛高铁已累计发送旅客突破3亿人次,单日发送旅客最高纪录达17.8万人次。这条全长653公里的高铁线路,连接了海口、三亚、文昌、博鳌等12个市县,动车组绕岛一圈仅需4.5小时。2024年,海南环岛高铁日均开行103对动车组,日均发送旅客8.9万人次。
海南环岛高铁自开通以来,不断优化服务,提升运营效率。2018年11月,电子客票率先在海南环岛高铁试点,旅客通过检票闸机的速度提高了3倍左右。2021年4月,CR300AF型复兴号动车组首次在海南环岛高铁运营,进一步提升了列车的运力和舒适度。2024年6月,海口市域列车推出扫码乘车服务,旅客扫码仅需3秒即可完成乘车,极大地方便了出行。同年7月,美兰站推出“空铁无缝换乘”服务,实现了铁路与航空的高效衔接,为旅客提供了更加便捷的出行体验。