2022-07-06 16:04
网络的快速发展给我们的生活带来了很多便利，同时也出现了各式各样的网络骗局。其中，冒充家电品牌官方网点来蒙骗消费者的网络骗局最近尤为猖狂，成为了家电售后中的痼疾。日前，CNMO从媒体了解到，有多名消费者陷入了山寨家电售后的陷阱。
据媒体报道，北京一吴女士家中热水器警报器突然作响，慌乱之际在网络平台搜索A.O史密斯热水器官方维修电话，吴女士拨打电话表明问题后，一位自称厂家官方维修人员联系了吴女士并上门进行维修。在维修期间，该名维修人员告诉吴女士，她所购买的机器属于故障频发的一款，此次发生故障的原因在于打火板出现问题，需要立即更换，吴女士由于比较着急便让其进行更换，并支付了1100元维修费。在索要维修费用发票时，该维修人员却支支吾吾地表示时间太晚，电子发票明天再给。
媒体报道
随后，吴女士登陆史密斯官方网站及官方小程序查询得知，之前查询的电话并非官方联系方式。吴女士便与该名维修人员联系，表示要报警解决，维修人员表示可以退款500元，并表明未对热水器做任何维修，随后将吴女士拉黑删除。A.O史密斯北京公司相关负责人也证明上述维修电话是假冒的，已通知公司进行法务取证。
实际上，像吴女士这样被骗的案例不在少数。对此，有专家表示，一方面企业要负起责任，完善售后环节，另一方面消费者也要炼就火眼金睛，分辨出李逵和李鬼。
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