后疫情时代下,卓越音频对于实现高效混合办公至关重要

02 11月 2021

2021-11-02 12:41

87%的中国受访企业表示会增加音频设备投入，占比位居各区域之首

丹麦，哥本哈根- 2021年11月2日-全球音频品牌EPOS（音珀）最新发布的《投资于聆听时代：音频在办公新常态下的重要角色》报告表明，随着全球复苏节奏的加快，于疫情期间不可或缺的虚拟通信工具开始发挥愈发重要的作用。尤其是在混合办公模式趋于常态的背景下，更多企业意识到此类工具在日常办公中扮演的关键角色：过去一年中，全球企业对个人使用的音频设备投资增加了7%，对共享使用的音频设备投资上升了6%。

音频工具扮演重要角色，决策者关注需求变化

虽然企业员工开始逐步回到办公室办公（回归程度已不太可能完全恢复至疫前水平），但他们仍旧希望保留那些自去年以来发生的积极变化，比如采用混合式办公。但这种办公模式下的员工通常面临着一个潜在隐患——频繁又令人紧张的线上沟通很有可能会引发数码倦怠（digital burnout）。

诸多企业已经意识到了这些问题并因此致力于寻求音频质量的改善提升。EPOS研究报告表明，四分之三的企业都认为音频通信对其来说必不可少或非常重要，且投资音频设备正在成为全球普遍趋势，其中亚太地区表现得尤为显著：高达96%的中国企业受访者和90%的澳大利亚企业受访者都认为音频工具在其办公协作中的重要性与日俱增。

受访者还普遍认为，在电话会议、虚拟会议、客户/同事沟通、以及远程工作等多种场景下，音频工具的重要性要高于笔记本或台式电脑。

注重音频质量，员工意见或影响采购决策

考虑到音频设备在现代企业办公中发挥着不可或缺的作用，企业对卓越音频解决方案的投资意愿也相应呈现上升趋势。报告显示，调查中54%的企业决策者认为高质量音频设备必不可少，近3/4（72%）表示他们愿意为更优质的音频工具及产品支付更高费用。就区域而言，中国企业更倾向于将质量作为

首要考量因素。80%的中国企业受访者认为高质量音频设备对其而言必不可少，几乎所有（93%）受访者都表示愿意为品质而花费更多。

除了看重音频质量，大多数（70%）企业受访者还认为，征求员工意见对于音频设备方面的决策制定必不可少或非常重要。此外， 88%的企业认为有必要针对居家办公的设施配备订立更完善的政策与规范。这也意味着，企业今后可能会向员工征询有关混合办公技术支持（尤其是音频相关）的建议并据此实施采购决策。

金融业公司对音频设备的投资最为积极

从行业角度来看，金融业以及其它必须将通信安全性放在首位的行业（如IT &数字行业等）明显对投资音频设备更加重视。其中，金融企业的未来音频设备投资意愿最为强烈——71%的受访者表示会增加投资；制造业、IT与数字行业紧随其后，持这一观点的企业受访者比例分别为67%和64%。与此同时，金融业公司也最倾向于进行持续投资。46%的金融企业决策者表示，有计划每年针对音频设备做出投资；媒体和保险行业的比例则均为40%。

总体而言，几乎所有受访行业都在寻求加速适应混合办公新常态。超过一半的全球受访者表示企业的音频设备投资会出现增长；50%表示正在计划为每位员工提供（或已经提供）一套适合远程及办公室办公的音频设备。

从区域角度来看，高达87%的中国受访企业决策者表示会增加音频设备投入，这一占比位居各区域之首。调查结果还显示出，中国企业更愿意选择科技含量高、品牌知名度大、整体品质优越的产品，且致力于确保员工无需与他人共享使用音频设备。

EPOS总裁JeppeDalberg-Larsen表示：“为实现业务加速复苏，企业决策者应当仔细聆听员工心声，从而了解他们在办公中的实际需求——安心与保障，而这将进而帮助企业实现生产力提升。此外，虽然各行业的需求不尽相同，但不断变化的客户需求会持续驱动企业寻求产品质量的改善以及整体工作体验的优化。因此，在员工工作体验和客户体验方面关注及投入较少的行业势必需要迎头赶上。”

关于调查：

这项调查是由SAPIO Research代表EPOS执行。 2021年8月采用电子邮件邀请和在线调查的在线方式收集访谈数据。样本中的公司为拥有1到10000 +员工的企业，所在垂直行业包括：

●金融

●商业服务

●建筑

● IT和数字

●媒体

●地方当局、公共部门、非政府组织

●制造和工程

●零售和休闲

●电信和公用事业

●运输和批发