2021-08-10 11:45
8月10日，@黑猫投诉发布了7月黑猫企业红黑榜单，榜单列出了几大行业的红榜和黑榜排名情况，涉及游戏、生鲜O2O、汽车、电商以及长视频平台等。根据官方介绍，红黑榜是通过“有效投诉量”“回复量+确认完成量”“回复率”“完成率”“响应时间”“初始分配时间”等多个维度的影响因子来打分得出的排行。
7月黑猫企业红黑榜发布
游戏方面，位于红榜的有《全民枪神：边境王者》《开心消消乐》《新斗罗大陆》；位于黑榜的有《穿越火线》《奥特曼传奇英雄》《奥特曼系列OL》《乐乐捕鱼》《忍者必须死3》。
《穿越火线》
生鲜O2O方面，进入红榜的有十荟团、橙心优选、京东到家、兴盛优选和多点；进入黑榜的是盒马鲜生、7FRESH七鲜；
汽车品牌方面，比亚迪、长安、东风风神进入红榜；一汽-大众、奔驰、上汽通用、东风日产、吉利进入黑榜；
电商方面，进入红榜的是京东、苏宁易购和亚马逊；进入黑榜的是淘宝、天猫、拼多多。
长视频方面，进入红榜的平台有爱奇艺、哔哩哔哩、搜狐视频；优酷进入黑榜。
一汽-大众被投诉
黑猫官方介绍，《穿越火线》连续两月登上了游戏领域黑榜首位，主要投诉原因是封号及活动问题。7月共收到用户针对穿越火线有效投诉99单；盒马鲜生本月依旧位于领域黑榜首位，近期用户投诉盒马配送超时问题较多；7月一汽大众登上领域黑榜首位，多车型涉及质量问题投诉。截止目前，一汽大众累计投诉量288单，回复率仅为4.5%。
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