相比传统车企，造车新势力似乎更注重用户运营。12月5日消息，蔚来总裁秦力洪表示，蔚来“要围绕用户全程体验构建体系竞争力”。
蔚来体系竞争力
秦力洪认为，智能电动汽车是十项全能比赛，核心竞争力是全程体验，并非单点；汽车公司做品牌是因为车是承载着用户生活方式和身份定位的产品，当用户定义品牌的时候，用户的地位非常重要。因此，蔚来决定要为用户服务投资。
他称：”去年年初我的毛利是负的，现在我们的毛利是20%多，我们的毛利在七个季度里也增长了30%多，但是我们把赚的钱马上就投到了这个事情，再投回到服务去。““我们会在用户规模进一步扩大的情况下，不断提升用户服务，以及我们会通过研发，在资本市场获得未来下一个5-10年发展的支持”。
如何提升用户体验？在秦力洪看来，用户的充电体验非常重要。他表示，明年蔚来换电站将扩充至1100座，预计在明年上半年或者七月前就会达到；站与站之间合理的直线距离是6公里，蔚来希望开车15分钟就能遇到换电站。
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