近日,网络安全公司Malwarebytes警告称,黑客通过购买谷歌广告,将用户引导至伪造的品牌官网支持页面,并篡改链接参数植入虚假客服电话。这种骗局无需伪造整站,仅需修改广告链接即可实现,极具隐蔽性。用户搜索Netflix、PayPal、苹果等知名品牌的技术支持电话时,点击广告后可能看到骗子植入的号码,误以为...

网络安全公司Malwarebytes近日发现,网络诈骗团伙通过购买谷歌广告,在微软、苹果等知名企业的官方网站搜索结果中植入虚假客服电话号码。攻击者利用谷歌广告允许隐藏参数的漏洞,将恶意代码注入链接,用户点击后看似进入真实网站,实则页面被插入伪装成官方热线的虚假号码。例如,苹果官网页面可能被注入"+...

从1月5日开始,新能源车企哪吒汽车的官网就一直显示"系统维护中"。有媒体记者拨打了哪吒汽车官方客服电话,按语音提示,道路救援、车辆报销及保养、加电及充电桩等七项业务均无法接通。在哪吒汽车的小程序上,记者以购买者身份进行了咨询,也未得到回复。

随着人工智能技术的发展,线上人工智能客服问答大大提高了为用户答疑的效率,甚至解决了众多"社恐人"不愿电话问讯的窘境。但是由于人工智能天生缺乏人的情感,而且人工智能技术在这一领域的应用还不够成熟,所以并不是所有问题都可以由线上客服来解决。想必不少人都经历过线上客服一直答非所问、重复回答...