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花100多万买林肯被客服嘲讽: 不就买个领航员吗?

近日,郑州的卢先生反映,他花100多万买了林肯领航员汽车,可开启车道保持自适应巡航功能时,虽然双手在方向盘上,但总是被语音提醒,并且多次频繁刹车,卢先生称,事后4S店不承认车有问题,认为是自己技术不好,还嘲讽称:你不就是买个领航员吗?

对此,该4S店客户总监解释:同样的话,不同的人听起来意思不一样,他们表示愿意道歉。但卢先生决定走司法程序维护自身权益。目前双方已签署调解书,若自8月23日起15天内仍无法修复,4S店将会协调帮助卢先生申请退换。但现在几个月过去了,卢先生的问题还是没有得到解决。

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