国泰航空23日晚间声明：目前，公司已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。
国泰航空行政总裁林绍波再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，公司将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。
为了避免同类事件再次发生，林绍波将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视公司的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。
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