2026年2月21日,智谱发布致歉信,承认在GLM Coding Plan上线中存在三大问题:规则透明度不足、GLM-5灰度节奏过慢、老用户升级机制粗糙。因GLM-5参数规模超GLM-4.7两倍,采用分层消耗策略(高峰期3倍、非高峰期2倍),但未提前清晰告知用户。看板刷新已从1小时优化至10分钟,规则详情同步上线购买页。受灰产冲击及流量超预期影响,GLM-5按Max→Pro→Lite顺序逐步开放,目前Max全量开放,Pro高峰期限流,Lite节后非高峰灰度。即日起,1月1日以来受影响的Lite/Pro用户可自主全额退款;2月12–16日误升级用户支持一键回滚。
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