据央视新闻报道，铁路12306 App购票页面已正式推出“宠物托运”功能。用户在购票时可通过“宠”字标识直观识别支持该服务的列车车次，目前全国已有40座高铁站开通此项业务。
乘客需先购买带“宠”标识车次的车票，系统将自动显示“宠物托运”入口。通过填写宠物信息、托运人及收货人资料并提交预约，工作人员将在2小时内完成审核并以短信通知结果。此外，铁路部门还同步推出宠物单独托运服务，旅客可提前2-5天拨打95572热线进行预约，每单限托运1只宠物。
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