据《商业内幕》报道，谷歌云CEO托马斯・库里安近日指出，人工智能并非用于取代员工，而是帮助员工适应工作节奏的技术工具。他明确表示不认同"AI将全面自动化人类工作岗位"的过度宣传。
库里安强调，AI在可预见的未来将发挥弥补员工能力与目标差距的作用。他以谷歌云推出的客户互动套件为例，说明这套AI工具旨在提升客户服务质量，而非取代客服岗位。实际应用数据显示，使用该系统的企业并未出现大规模裁员情况。
这一观点得到谷歌高层的普遍认同。公司CEO皮查伊此前透露，AI技术已使工程师生产效率提升10%，预计明年将扩大招聘规模。通过让AI处理重复性工作，工程师可专注于更具创造性的核心任务。
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