Zendesk近日宣布完成对AI原生分析平台HyperArc的收购。HyperArc凭借其专有的HyperGraph引擎和实时GenAI驱动的洞察力,在数据分析领域具有显著优势。此次收购后,Zendesk计划将HyperArc的AI原生技术整合至现有平台,以Explore为基础,打造更强大的统一分析解决方案。
通过融合HyperArc的下一代GenAI技术,Zendesk将进一步增强其分析功能,为用户提供更精准、实时的数据洞察。这一举措标志着Zendesk在AI驱动客户服务与分析领域的持续创新。