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胖东来关老店启示: 激发善意是企业管理新阶段

近日,胖东来创始人于东来谈及关闭部分经营良好的老店原因,指出因品质无法满足当前需求而逐步关停。北京大学战略研究所裴中阳认为,这反映企业经营管理已进入第三阶段——激发员工与消费者的善意。相较第一阶段追求规模、第二阶段注重效益,激发善意更有利于形成良性循环,提升服务质量,实现长远发展。

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