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Decagon获1.31亿美元C轮融资,AI客服平台助力企业提升客户体验

近日,生成式人工智能服务提供商Decagon宣布完成1.31亿美元C轮融资,由Accel Partners、a16z、贝恩资本等多家知名机构参与投资。Decagon旗下平台通过AI技术提供类人类互动服务,其智能分析仪表板可自动审查客户对话,识别关键主题并优化知识库,帮助企业更高效地解决问题。该技术使客户体验领导者能够主动提供支持,而非被动应对需求,从而提升服务效率与满意度。此次融资将进一步推动Decagon在AI客服领域的创新与应用。

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