安克创新发布公告,宣布主动召回部分批次基础款移动电源产品。根据公告,型号为A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257的部分批次产品因存在安全风险被列入召回范围。该公司表示,在质量检查中发现某供应商提供的通用电芯存在原材料未经批准变更的情况,可能导致极少数产品在长期使用后出现隔膜绝缘失效,存在过热或燃烧隐患。
目前安克创新已下架所有官方电商平台相关产品,并终止与涉事供应商的合作。为保障消费者权益,该公司提供三种补偿方案:全额退款、升级换新或安克商城代金券(原订单金额加50元)。针对召回产品的运输安全问题,安克创新将为用户寄送专用防火保护袋,并提供自行销毁的操作指引。