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美的回应北美空调召回: 主动发起,客诉率低于万分之一

6月9日,针对北美U型空调窗机召回事件,美的集团表示,因用户反馈贯流风轮叶片出现发霉现象,公司已主动发起召回服务。此问题系外部特殊环境引发,受影响产品销量超170万台,仅收到152例相关客诉,客诉率低于万分之一。召回为主动行为,并非强制。美的将为用户提供退款退货、配件维修等服务。

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